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                          天水羲通公共自行車交通服務有限責任公司簡介
                          時間:2019-04-08 17:05:32 來源: 作者:

                            
                            為倡導綠色環保出行,促進節能減排,緩解城市交通壓力,解決市民短途出行及游客觀光游覽等問題。
                            2016年天水市建設局按照相關要求采用政府購買服務方式,委托天水羲通公共自行車交通服務有限責任公司在天水市建成了公共自行車租賃系統。共在秦州、麥積主城區建設公共自行車租借網點54個,車樁1500個,投放公租自行車1000輛,其中秦州區設網點29處,鎖樁820個,自行車550輛;麥積區設網點25處,鎖樁680個,自行車450輛。
                            天水羲通公共自行車交通服務有限公司由天水羲通公交集團組建,對城市公共交通客運的特點最為了解,具有豐富的公益性企業管理運營經驗。天水市公共自行車租賃系統自立項、建設到試運營,歷時三年之久,期間各項手續和準備工作均由天水羲通公共自行車交通服務有限公司完成。為充分發揮公交IC卡和自行車租用卡“兩卡合一、一卡多用”的便民服務特性,公共自行車管理系統和租車卡系統在建設初期,就依靠公交智能化管理平臺建設,其后臺管理系統與公交智能管理系統相互兼容。
                            天水羲通自行車公司主營自行車卡的辦理、系統的維護、站點的維修、保養、清潔等工作。
                            1、調度管理。對站點自行車進行調度、指揮,引導用戶有序租借公共自行車,對用戶提供求助和咨詢服務,妥善處理顧客的投訴;負責區域各網點的調度及維修信息,并及時發送車輛調度和維修指令,保證各站點車輛充足、有序運行;負責服務網點的視頻監控管理,實時察看、回放視頻;定時檢查系統,及時聯系上報和解決發現問題;負責自行車卡丟失后的臨時掛失工作,解決滿樁或因故障無法還車時產生的異常情況。
                            2、清潔服務。定期對自行車網點進行清潔工作,保持服務網點及車輛衛生干凈整潔。
                            3、維修、維護。負責各網點設備、設施(包括鎖樁故障、機柜信息配件、自行車零件配件)的維護、網點監控維修工作,不定期對自行車上油保養、加固配件零件,確保系統正常運行。
                            4、調運服務。按照調度指令調運車輛,及時解決滿樁及空樁問題。引導用戶正確借、還車輛,為用戶耐心解答公共自行車使用的相關問題;勸阻破壞網點自行車的行為;督促調運車駕駛員做好調運車輛保潔和安全駕駛工作。
                            5、巡檢服務。負責各站點的日常巡檢工作。發現損壞、故障及時處理或上報,處理用戶無法租還車的意外事件,處理用戶租用車輛過程中發生的交通事故并追回超過24小時未還的車輛。引導用戶正確借、還車輛,為用戶耐心解答公共自行車使用相關的問題,勸阻破壞站點車輛的行為。
                            6、充值售卡服務。負責自行車的售卡、充值、掛失、補辦、退卡等優質服務,耐心解答市民咨詢的相關問題。
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